Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours (à date de réception) pour demander un avoir, un échange ou le remboursement de votre commande.

En cas de produit défectueux, nous prenons les frais de retour à notre charge. Contactez notre SAV sur commande@deboutonnees.comou en remplissant le formulaire juste ici.
Une fois le mail envoyé, notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Attention : sont considérés comme défectueux uniquement les produits qui présentent une anomalie de fonctionnement (arrêt de la vibration par exemple). Cela ne concerne pas les produits cassés à cause d’une choc ou d’une mauvaise utilisation.

En sexualité, le seul moyen de savoir si un produit vous plait est de le tester et il peut arriver (et ce malgré de nombreuses recherches) d’être déçu•e.
Malheureusement, dans ce cas ci et pour des raisons d’hygiène, les produits concernés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour SAV.
Notre équipe vérifiera l’état et le défaut du produit à l’arrivée.

Attention, dans le cas d'une utilisation abusive d'une étiquette de retour prépayée, la société (Dé)boutonné•e•s se réserve le droit de diminuer le montant du remboursement au client d'un forfait de 4.90€ correspondant aux frais de retour dont il aurait dû s'acquitter, voir de refuser le remboursement.

Pour toute question complémentaire, envoyez-nous un email à : commande@deboutonnees.com