Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 2 ans (à date de réception) pour demander un avoir, un échange ou le remboursement de votre commande si le produit est défectueux.
En cas de produit défectueux, nous prenons évidemment les frais de retour à notre charge.

Contactez notre SAV en remplissant le formulaire juste ici.
Une fois le mail envoyé, notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Attention : sont considérés comme défectueux uniquement les produits qui présentent une anomalie de fonctionnement (arrêt de la vibration par exemple). Cela ne concerne pas les produits cassés à cause d’un choc ou d’une mauvaise utilisation.
A savoir également : en sexualité, le seul moyen de savoir si un produit vous plait est de le tester et il peut arriver (et ce malgré de nombreuses recherches) d’être déçu•e.
Malheureusement, dans ce cas-ci et pour des raisons d’hygiène, les produits concernés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour SAV.

Notre équipe vérifiera l’état et le défaut du produit à l’arrivée.
Attention, dans le cas d'une utilisation abusive de notre politique de SAV, la société (Dé)boutonné•e•s se réserve le droit de refuser le remboursement.

Pour toute question complémentaire, envoyez-nous un email à : commande@deboutonnees.com