Une erreur a dû se produire lors de la préparation de la commande… Pour régler rapidement le souci, contactez le service à cette adresse :
commande@deboutonnees.comConformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (à date de réception) pour demander un avoir ou le remboursement de votre commande.
Nous vous rappelons que pour les produits fonctionnels les frais de retour de marchandise sont à votre charge.
Votre colis retour doit impérativement contenir :
• Le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine, scellé et blister intact). Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert et/ou utilisé et/ou porté ne donne pas le droit à un échange ou à un remboursement. Pour tout produit défectueux merci de vous référer à l’article plus bas.
• La facture de votre commande
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La société (Dé)boutonné•e•s se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Retournez votre colis à l'adresse suivante :
Service SAV
Love Shop (Dé)boutonné•e•s 5 rue du marché 67000 STRASBOURG
commande@deboutonnees.com
+33 6 04 48 30 83
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 2 ans (à date de réception) pour demander un avoir, un échange ou le remboursement de votre commande si le produit est défectueux.
En cas de produit défectueux, nous prenons évidemment les frais de retour à notre charge.
Contactez notre SAV en remplissant
le formulaire juste ici.
Une fois le mail envoyé, notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Attention : sont considérés comme défectueux uniquement les produits qui présentent une anomalie de fonctionnement (arrêt de la vibration par exemple). Cela ne concerne pas les produits cassés à cause d’un choc ou d’une mauvaise utilisation.
A savoir également : en sexualité, le seul moyen de savoir si un produit vous plait est de le tester et il peut arriver (et ce malgré de nombreuses recherches) d’être déçu•e.
Malheureusement, dans ce cas-ci et pour des raisons d’hygiène, les produits concernés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour SAV.
Notre équipe vérifiera l’état et le défaut du produit à l’arrivée.
Attention, dans le cas d'une utilisation abusive de notre politique de SAV, la société (Dé)boutonné•e•s se réserve le droit de refuser le remboursement.
Pour toute question complémentaire, envoyez-nous un email à :
commande@deboutonnees.com